Politica di Reso
Data di Entrata in Vigore: Aprile 2026
Presso Boutique Lucia Amalfi, teniamo molto alla vostra soddisfazione. Se per qualsiasi motivo un articolo non dovesse essere quello che vi aspettavate, siamo qui per aiutarvi. Scriveteci e vi guideremo personalmente attraverso ogni passaggio in modo semplice e chiaro.
Condizioni di Reso
- Puoi richiedere un reso solo dopo aver ricevuto fisicamente l'articolo.
- Gli articoli restituiti devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e in condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini ancora attaccati.
- È consentito provarli, non indossarli.
- I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Cambio Taglia
Se desideri una taglia diversa, offriamo la possibilità di effettuare un cambio a condizione che l'articolo sia ancora disponibile. Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente. Contattaci prima di procedere e ti aiuteremo a trovare la soluzione migliore.
Come Richiedere un Reso
È molto semplice. Scrivici una email a info@boutiquelucia.it entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il nostro team ti risponderà personalmente e ti guiderà passo dopo passo attraverso l'intera procedura in modo semplice e chiaro. Non dovrai preoccuparti di nulla — siamo qui per te.
Una volta spedito l'articolo, ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare le informazioni di tracciamento fino alla conferma della ricezione.
Rimborsi
Una volta che l'articolo restituito sarà arrivato presso il nostro magazzino e avrà superato la verifica, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Riceverai un'email di conferma non appena il rimborso sarà stato emesso.
Responsabilità e Limitazioni
- Non siamo responsabili per pacchi persi durante il trasporto se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato all'indirizzo fornito.
- Se il cliente fornisce un indirizzo errato, Boutique Lucia Amalfi non può essere ritenuta responsabile di problemi di consegna.
- Le correzioni dell'indirizzo devono essere comunicate entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine.
Articoli Danneggiati o Difettosi
Se hai ricevuto un articolo danneggiato o errato, scrivici subito a info@boutiquelucia.it allegando alcune fotografie del problema. Ti risponderemo nel più breve tempo possibile e troveremo insieme una soluzione adeguata.
Informazioni di Contatto
Boutique Lucia Amalfi Email: info@boutiquelucia.it
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Domenica: 10:00 – 18:00